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保险行业

发布时间:2021-05-10

|行业背景

 

十三亿人口的庞大市场潜力,保险行业近二十年的持续高速增长,使中国成为全球最具吸引力的保险市场之一。面对机遇与挑战并存的未来,应该如何明确自身在市场中的角色定位,如何优化运营模式,如何挖掘目标客户的潜在价值,如何强化风险管理能力和竞争优势,已经成为摆在中国保险企业面前亟待解决的问题。

 

IBM发布的保险行业白皮书预计,未来的510年,有四个方面推动中国保险业变革:一是,消费需求快速增长,结构趋向多元化;二是,市场竞争将向规模化和差异化两个方向发展;三是,监管逐步放松,并向综合金融监管过渡;四是,技术将驱动产品、服务和业务模式的创新。

 

如今,随着新技术在保险行业的成熟运用,保险科技开始正式进入数字化、智能化时代,为保险行业带来更具颠覆性的改变。保险公司可借此提高运营效率、开拓多样化商业模式,并通过全新的洞察提供定制化解决方案。

 

 

|行业趋势

 

采用灵活、可扩展的技术基础架构将全面支持保险企业实现运营模式的优化,包括构建实现数据业务流程标准化的平台,、提高业务响应能力和效率,实现运营模式的优化;通过建立数据收集机制,借助数据大集中解决方案管理客户信息,来构建企业的内部数据标准和数据管理体系,并在此基础上采用商业智能和分析工具,构建支持创新研发的信息管理系统,挖掘目标客户的潜力;此外,保险企业通过建立风险数据架构,引入风险分析预测工具和模型,凭借信息的高可用性及安全管理(TSA)提高管理层及时有效的风险管理决策能力。

 

智能工具体验提升,促进保险场景温暖化:应用人工智能机器人提供风险解决方案及保障建议,科技正将保险服务扩展到更大范围的群体。智能在线工具可以自动分析客户的保险需求、风险状况等多维度信息,为用户提供定制化产品。随着AIOT的逐步落地,智能工具的运用或将为保险触达消费者生活全景的触角,在消费者的衣食住行、医疗等各个场景提供风险保障方案与风险管理建议。

 

线上线下融合,促进保险场景多元化:线上线下融合,线上通过在线获客或达成交易,降低获客成本,提升运营效率、优化用户体验;线下为用户提供定制化的产品与有温度的服务体验,维护用户的信任。随着5G、物联网等技术的发展,线上和线下不再是用来区分差异的维度,而将深度融合,形成新的保险生态。互联网保险将借助线下服务、线上交易闭环打造全新的用户体验。

 

 

|行业痛点

 

一是,保险行业监管严格,投放成本不断上升;二是,无法从中有效预判、区分出高净值用户;三是投保用户活跃度低,留存低,续保率难提升。

 

 

|产品实施方案

 

· 基于保险公司内网环境打造的封闭式商城及日常运营

· 会员互动体系合作开发,补充会员服务权益

· 对接保险公司原有供应商,叠加增值服务供应链

· 全年节点活动整合营销

 

 

|代表客户

平安车主商城、法国安盛天平保险、中国人民财产保险、中国大地保险


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