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银行行业

发布时间:2021-05-10

|行业背景

 

银行面对时代压力与同业压力,以及日新月异的客户需求,倘若依旧不思进取,早晚会不辱夕阳产业之名。服务的多元化、科技化,是核心竞争力,是发展大趋势。

 

当前,科技创新已成为引领经济金融变革的主导性力量,金融与科技的深度融合,使得跨界合作、构建金融服务生态圈成为新趋势,推动银行业态转型升级,为促进实体经济发展提供了强大动能。

 

数字化转型时代,银行必须树立以客户为中心的核心理念,通过深度用户洞察打造产品及渠道优势,从而形成差异化核心竞争力。

 

以客户为中心,是应该始终秉承的理念,服务于客户,就要满足客户的需求。为充分实现人工智能技术在促进增长及推动银行由以产品为中心以客户为中心转移方面的巨大前景,挖掘数据潜力将是2020年及未来十年金融机构在数字化转型领域的工作重点。

 

 

|行业趋势

 

银行实现核心系统现代化是向客户提供洞察力驱动型产品和服务、优化成本结构、并最终决胜未来的关键。为此,银行应推动所有产品的价值链完成数字化转型。

 

以客户为中心,促进数字化转型:金融科技发展仍需回归本源,金融科技需要充分挖掘区块链、大数据、云计算、人工智能等技术功能,让更多的金融产品和服务更安全、更高效地为实体经济赋能。同时,建立系统完备、科学规范、运行有效的金融科技风险治理体系,为数字化转型提供有力支撑。

 

在银行数字化转型的大趋势下,银行业迫切需要大数据驱动的精准营销。精准营销能够帮助银行更准确地筛选目标客户、为客户推荐合适的产品,从而达到减少用户打扰、降低营销成本,并提高营销转化率的目的。

 

 

|行业痛点

 

一是,银行与客户沟通机会少,难以向客户进行产品销售;二是,银行存量用户体量大,维护体系不完善,客户粘度和活跃度低,留存与复购难,银行增收困难。

 

 

|产品实施方案

 

·降低线上流量成本,提升存量用户的活跃度

·会员互动体系合作开发,补充会员服务权益

·帮助银行建立完善的增值服务体系,提升用户留存及复购,实现银行营收的持续高增长

 

 

|代表客户

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